Términos y condiciones de uso de la APP CCAFidelia

Términos y condiciones de uso de la App CCAFidelia

1. Introducción

La aplicación móvil CCAFidelia (en adelante, «la App») tiene el propósito de permitir a los miembros del programa Fidelia acceder a los beneficios de este desde su dispositivo móvil.

Cuando utilizas la App aceptas cumplir todos estos términos y condiciones de uso, y reconoces haber sido informado mediante la política de privacidad de la App sobre cómo recogemos, utilizamos, compartimos y tratamos de cualquier otra manera tu información personal en relación con la App.

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios que ofrece la App, aceptas subscribir un acuerdo vinculante desde el punto de vista jurídico con CENTRE COMERCIAL ANDORRÀ, SA, con NRT A-700527-F y domicilio social en la avenida Meritxell, 92, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra (en adelante, «CCA»). Si no estás conforme con este acuerdo («el Acuerdo» o «las Condiciones»), no utilices los servicios que ofrece la App. Recuerda que, si así lo deseas, puedes poner fin a este acuerdo en cualquier momento enviándonos un correo a dpd@cca.ad para que cerremos tu cuenta.

Este Acuerdo se aplica a los servicios que ofrece la App («los Servicios»), incluida la recogida de datos necesarios para la prestación de estos Servicios. Los usuarios que acceden a los servicios después de registrarse y conectarse actúan como «Usuarios» y, si todavía no eran miembros del programa Fidelia de CCA, pasan automáticamente a serlo.

Si has decidido no registrarte en la App y todavía no eres miembro del programa Fidelia, no podrás acceder a los Servicios que ofrece la App.

Estas Condiciones se aplican a los Usuarios.

Podemos realizar modificaciones en este Acuerdo en cualquier momento. Si introducimos algún cambio importante, te avisaremos mediante tu correo electrónico para darte la oportunidad de revisar los cambios antes de que sean efectivos. Acordamos que las modificaciones no pueden ser retroactivas. Si no estás de acuerdo con alguno de los cambios, puedes cerrar tu cuenta, y el hecho de no hacerlo y continuar usando los Servicios supondrá tu aceptación tácita de los cambios en el Acuerdo desde su fecha de entrada en vigor.

2. Obligaciones

Los menores de dieciocho años no pueden usar los Servicios.

Con independencia de la edad del usuario, el registro como miembro del programa Fidelia del Grupo CCA se hará con el nombre real del Usuario, y no podrás registrarte si, como antiguo usuario, CCA te ha restringido el uso de los Servicios. La creación de una cuenta con información falsa constituye una infracción de este Acuerdo y da lugar a la eliminación automática de la cuenta.

El Usuario es el titular de su cuenta.

Como titular, eres responsable de todo lo que suceda en tu cuenta, salvo que la cierres o que nos notifiques que se está haciendo un uso indebido de esta, y aceptas:

  • Utilizar una contraseña segura (con ocho o más caracteres y como mínimo una mayúscula, una minúscula, un dígito y un símbolo) y mantener la confidencialidad de esta.
  • No compartir con nadie datos de otras personas que puedas encontrar en la App.
  • Suministrarnos únicamente la información y el contenido sobre los que tengas derecho, y garantizar que la información de tu cuenta sea verdadera.
  • Respetar la legislación aplicable.

Los Usuarios utilizarán la App y los Servicios que esta ofrece bajo su entera y única responsabilidad.

Todos los medios que el Usuario utilice para acceder a su cuenta y a los Servicios son de su exclusiva responsabilidad. Las operaciones que se realicen desde la cuenta del Usuario se entenderán ejecutadas por este. En caso de pérdida de un dispositivo en el que tengas la App, te recomendamos notificarlo a CCA mediante el correo dpd@cca.ad para que cerremos la sesión que pueda permanecer abierta en tu cuenta.

CCA no es responsable de los daños y perjuicios ni otras consecuencias que se deriven de:

  • La indisponibilidad de tu cuenta y/o de los Servicios por motivos técnicos, de seguridad, de control, de actualizaciones o de mantenimiento, o por errores debidos a servidores o a terceros intermediarios o proveedores.
  • Pérdidas de información motivadas por la sustracción, pérdida o avería del dispositivo que el Usuario utilice para acceder a su cuenta o a los Servicios.
  • Los enlaces, directorios o incluso herramientas de búsqueda que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios web que no sean propiedad del Grup CCA (en adelante, conjuntamente «Lugares Enlazados» e individualmente «Lugar Enlazado»), como por ejemplo sitios web de redes sociales.
  • Otras consecuencias que se deriven del incumplimiento de las Condiciones de uso por parte de los titulares de la cuenta del Usuario.

Queda excluida la responsabilidad de CCA por daños y perjuicios al Usuario, sin perjuicio de aquellas reclamaciones del Usuario por daños en la vida, la integridad física, la salud o debidos al incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato de compraventa en línea, así como la responsabilidad por otros daños derivados de un comportamiento doloso o negligente por parte de CCA. Por «obligaciones esenciales del contrato» se entienden aquellas cuyo cumplimiento resulta necesario para el desarrollo del objeto contractual. En caso de que se produzca el incumplimiento de una obligación esencial del contrato, CCA solo responderá de los daños contractualmente previsibles cuando estos sean causados por negligencia, con la excepción de aquellas reclamaciones del Usuario relacionadas con daños en la vida, la integridad física o la salud.

3. Derechos y limitaciones

CCA se compromete a no incluir contenidos con algún dato personal tuyo en publicidad para productos y servicios de CCA o terceros sin tu consentimiento expreso. Tú mismo puedes subir contenidos relativos al programa Fidelia o los Servicios en las redes sociales, si así lo deseas, bajo los términos y condiciones que regulan estas redes.

Así mismo, acuerdas con CCA que no extraerás contenido o datos personales de la App salvo que cuentes con la autorización expresa y por escrito de CCA.

En caso de que cualquier titular de una cuenta considere que alguno de los contenidos de la App vulnera derechos o posiciones jurídicas propias y/o de terceros, lo puede notificar a CCA mediante la dirección de contacto indicada en la introducción, para que podamos analizarlo como corresponda.

Podemos cambiar, suspender o retirar cualquiera de los Servicios.

No podemos garantizar que almacenaremos o que continuaremos mostrándote el contenido de cestas de la compra incompletas durante un tiempo indefinido. Esta aplicación no es un servicio de almacenamiento. Aceptas que no tenemos la obligación de almacenar o conservar ningún contenido o información que nos facilites, excepto en la medida en la que se exija por ley y tal y como se señala en la política de privacidad de la App.

Al utilizar los Servicios, puede ser que encuentres información o contenido inexactos, incompletos o atrasados. Por favor, dinos qué podemos mejorar.

CCA se reserva el derecho de restringir o suspender tu acceso a alguno de los Servicios, o incluso cerrar tu cuenta si considera que puedes haber incumplido este Acuerdo, la ley, o que estás utilizando incorrectamente los Servicios o la App.

CCA se reserva todos sus derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y las marcas y los logotipos utilizados en relación con los Servicios que son propiedad de CCA o de sus socios o proveedores.

Puedes consultar tus derechos en relación con la protección de datos personales, así como información sobre cómo ejercerlos, en la política de privacidad de la App.

Al registrarte o acceder por primera vez a la App con las credenciales del programa Fidelia, CCA crea una tarjeta Fidelia virtual que se almacena en tu dispositivo móvil y solo resulta accesible desde la App. Esta tarjeta, junto con los cheques y cupones promocionales que tengas en tu cuenta en cada momento, está disponible en la App mediante el símbolo de la tarjeta que encontrarás siempre en el pie de la pantalla de la App.

La tarjeta Fidelia virtual se comporta exactamente igual que la tarjeta Fidelia en formato físico (plástico), tiene las mismas condiciones (incluyendo las crediticias) y su código es idéntico al de la tarjeta física, tanto si el Usuario ya dispone de ella como si la solicita al Servicio de Atención al Cliente de CCA después de obtener la virtual.

5. Compraventa en línea desde la App

Los productos, ofertas y promociones que aplican al servicio de compra en línea se dirigen exclusivamente a consumidores finales (exclusivamente venta al por menor) con una dirección de facturación y una dirección de entrega en el territorio del Principado de Andorra. Para determinados productos que requieran un embalaje especial, podrán limitarse la dirección y el lugar de entrega; la referida limitación será indicada en la ficha descriptiva del producto.

El Usuario, después de la finalización del proceso de pedido en línea y habiendo facilitado con este fin los datos requeridos, así como después de clicar, en el último paso del proceso de pedido, en el botón «Pagar» e introducir los datos de pago en la pantalla que a tal efecto le mostrará nuestro proveedor de servicios de pago (PSP), aceptará el pedido de forma vinculante, exactamente igual que cuando el contrato de compraventa se formaliza en la caja de la tienda o supermercado.

Las solicitudes de los pedidos serán almacenadas en nuestros sistemas después del perfeccionamiento del contrato, respetando en todo momento la política de privacidad vinculada a la App tanto en su pantalla de inicio de sesión como en el apartado «Condiciones y políticas» de la App y en la pantalla de registro en el programa Fidelia.

Los términos y condiciones que aplican a los precios, a los gastos y plazos de envío, a las garantías, a los derechos y efectos del desistimiento, y a la devolución voluntaria de los productos y servicios que el Usuario compra mediante la App, son los mismos que los que aplican en el caso de compra en línea desde la web www.cca.ad.

Igualmente, los descuentos, la coordinación del envío y las condiciones asociadas a los cupones, cheques y EurosFidelia disponibles mediante la App son idénticos a los que se aplican en el momento de realizar su compra en línea desde la web www.cca.ad.

Puede consultar estos términos y condiciones clicando aquí.

Puedes habilitar o inhabilitar en todo momento el envío por parte de CCA de notificaciones push al dispositivo móvil en que se encuentra la App mediante la configuración de la App, que encontrarás en la sección «Preferencias» del icono «…» que verás en el pie de la pantalla de la App, o directamente en la utilidad de configuración del sistema operativo de tu dispositivo.

Las notificaciones push no se registran en la App, por lo que una vez las descartes (si están habilitadas tanto en el sistema operativo de tu dispositivo como en la App) no podrás volver a leerlas.

Otro tipo de notificaciones, denominado «notificaciones pull», son las que encontrarás en el área de notificaciones de la App (accesible mediante el símbolo de la campana, que permanece visible en todo momento en el pie de la pantalla de la App).

La principal diferencia entre las notificaciones del área de notificaciones de la App y las notificaciones push es que para ver las primeras eres tú quien, consciente y voluntariamente, actúas en el momento en el que así lo deseas para acceder al área de notificaciones. No es necesario, por lo tanto, pedirte un consentimiento para ponerlas en esta área de la App, porque el consentimiento es implícito al acto voluntario de acceder a ellas. Adicionalmente, estas notificaciones no desaparecen hasta que son obsoletas y CCA las elimina.

Toda la información que necesites en relación con tu privacidad y protección de datos personales está disponible en la política de privacidad de la App.

Si no encuentras la información que buscas o deseas más información sobre cualquier tema relacionado con la App, por favor, ponte en contacto con el delegado de Protección de Datos de CCA mediante el correo dpd@cca.ad

Para eliminar tu cuenta de Usuario, tienes que enviar una solicitud al delegado de Protección de Datos de CCA mediante el formulario de supresión que encontrarás en la política de privacidad de la App.

Si lo que quieres es finalizar el acuerdo de uso de la App sin finalizar el acuerdo de adhesión al programa Fidelia, solo tienes que desinstalar la App de todos tus dispositivos móviles.

Por nuestra parte, podemos cerrar tu cuenta sin previo aviso si detectamos que incumples alguno de los términos o condiciones de uso de este Acuerdo, y podemos vernos obligados incluso a denunciar un uso ilícito de los Servicios.

La eliminación de una cuenta supone la supresión de los datos de identificación de la cuenta, de forma que el resto quede anonimizado. Si quieres que los suprimamos, por favor, solicítalo mediante el formulario de ejercicio del derecho de supresión de acuerdo con lo indicado en la política de privacidad de la App.

Si alguna disposición incluida en estas Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por la referida declaración de nulidad.

Estas Condiciones se regirán por la legislación andorrana.

Los titulares de las cuentas, es decir, los Usuarios, se someten a la jurisdicción de la orden civil andorrana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que, conforme a derecho, les pudiera corresponder.